حين يعود المستشفى إلى الورق
أغلق برنامج فدية عيادات مركز طبي أمريكي في ولاية كاملة هذا الشهر. كل مؤسسة تحتاج خطة للعمل دون أنظمة.
أغلق هجوم فدية على المركز الطبي لجامعة مسيسيبي عياداته في أنحاء الولاية هذا الشهر بحسب التقارير، وعاد الموظفون إلى السجلات الورقية بينما تُستعاد الأنظمة.
العودة إلى الورق ليست فشلًا. إنها الخطة وهي تعمل، إن كانت هناك خطة. الفشل حين لا يعرف أحد كيف.
أسئلة تستحق الإجابة قبل أن تحتاجها، في أي مؤسسة:
- ما الأنشطة الثلاثة أو الأربعة التي يجب أن تستمر حتى مع إطفاء كل الأجهزة؟
- هل النماذج الورقية وقوائم الهواتف والإجراءات مطبوعة وفي مكان يجده الناس؟
- من يقرر الانتقال إلى العمل اليدوي، ومن يبلغ الموظفين والعملاء؟
- كيف ستعود السجلات الورقية إلى النظام بعد ذلك؟
جرّبها مرة كتمرين. نصف يوم بنماذج مطبوعة يكشف ثغرات أكثر من أي مستند.