عندما يتوقف Microsoft 365، ماذا تفعل؟

في بداية هذا الشهر توقفت Outlook وOneDrive وبوابة Azure. وقالت Microsoft إن السبب هجمات حجب خدمة. حتى أكبر المنصات تتوقف أحيانًا، وفي ذلك اليوم لا يستطيع أحد في شركتك إرسال بريد أو فتح ملفات أو دخول اجتماعات.

لا تستطيع إصلاح توقف Microsoft، لكنك تستطيع أن تقرر مسبقًا ماذا يفعل فريقك خلاله.

صفحة واحدة تكفي:

• كيف نتواصل؟ قناة احتياطية ليست من Microsoft: مجموعة WhatsApp أو Signal، أو سلسلة اتصالات هاتفية. جهّزها قبل أن تحتاجها.
• أين نتابع الحالة؟ صفحة حالة المزوّد ومركز الإدارة، محفوظتان في المفضلة.
• ما الذي يجب أن يستمر؟ غالبًا أشياء قليلة: مكالمات العملاء، والمدفوعات، والتوصيل. اعرف كيف تؤديها يدويًا ليوم.
• من يخبر العملاء، وماذا يقول؟
• نسخ غير متصلة من الملفات القليلة التي لا تعمل بدونها: جهات الاتصال، والعقود، وقوائم الأسعار.

الخدمات السحابية موثوقة جدًا. و«موثوقة جدًا» ما زالت تعني يومًا سيئًا بين حين وآخر.